IT-NOTFALL
IT-Notfall: Ruhe bewahren, richtig handeln.
Ransomware, Datenverlust, Ausfall oder Verdacht auf einen Angriff: Hier finden Sie die ersten Schritte und die Wege, uns zu erreichen.
KONTAKT IM NOTFALL
So erreichen Sie uns
Per WhatsApp erreichen Sie uns zwischen 06:00 und 22:00 Uhr. Telefonisch sind wir nur nach Verfügbarkeit oder nach vorheriger Kontaktaufnahme per WhatsApp erreichbar. Schreiben Sie kurz, was passiert ist, welche Systeme betroffen sind und wie wir Sie erreichen.
+49 152 23974705 · WhatsApp: inzosotech
Wir sind kein 24/7-Dienst und bieten keine Rufbereitschaft an. Reaktionszeiten vereinbaren wir ausschließlich mit Vertragskunden.
ERSTE SCHRITTE
Was Sie bei einem Vorfall sofort tun können
- Ruhe bewahren. Nichts überstürzt löschen, formatieren oder neu installieren, damit Spuren erhalten bleiben.
- Betroffene Geräte vom Netzwerk trennen. Netzwerkkabel ziehen und WLAN ausschalten, damit sich ein Angriff nicht weiter ausbreitet.
- Backups schützen. Sicherungsmedien und Sicherungsziele vom Netz trennen, damit sie nicht mit verschlüsselt werden.
- Passwörter ändern. Betroffene Konten absichern, aber von einem sauberen Gerät aus.
- Dokumentieren. Uhrzeit, Meldungen, Screenshots und betroffene Systeme festhalten.
- Verantwortliche informieren. Bei Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten kann eine Meldung an die Datenschutzaufsicht innerhalb von 72 Stunden nötig sein. Lassen Sie das im Einzelfall rechtlich prüfen.
- Anzeige erwägen. Bei einer Straftat, etwa Erpressung, kann eine Anzeige bei der Polizei sinnvoll sein.
UNTERSTÜTZUNG
Wobei wir helfen können
Ersteinschätzung
Wir ordnen per Chat ein, was passiert ist, und besprechen die nächsten Schritte.
Eindämmung und Wiederanlauf
Wir unterstützen remote und bei Bedarf vor Ort, soweit das im Einzelfall möglich ist.
Wiederherstellung
Wir prüfen Sicherungen und helfen, Systeme und Daten wiederherzustellen.
Nachbereitung
Wir klären Ursachen, schließen Lücken und überarbeiten Notfallplan und Sicherungen.
VORSORGE
Besser vorbereitet sein
Ratgeber: Ransomware-Notfallplan Ratgeber: Backup-Strategie 3-2-1 IT-Sicherheits-Schnellcheck IT-Betreuung für Unternehmen
Häufige Fragen
Sind Sie rund um die Uhr erreichbar?
Nein. Per WhatsApp sind wir zwischen 06:00 und 22:00 Uhr erreichbar. Telefonisch nur nach Verfügbarkeit oder vorheriger Kontaktaufnahme per WhatsApp. Eine Rufbereitschaft bieten wir nicht an.
Wie schnell reagieren Sie?
Reaktionszeiten vereinbaren wir ausschließlich mit Vertragskunden. Allen anderen helfen wir nach Verfügbarkeit.
Kommen Sie vor Ort?
Wir arbeiten überwiegend remote und kommen bei Bedarf nach Absprache zu Ihnen.
Was soll ich bei Ransomware als Erstes tun?
Betroffene Geräte vom Netzwerk trennen, Backups schützen, nichts löschen und dokumentieren. Danach melden Sie sich bei uns oder Ihrem IT-Dienstleister.
Nächster Schritt
Vorbereitet sein, bevor etwas passiert.
Ein Notfallplan und getestete Sicherungen verkürzen den Ausfall. Wir helfen, beides aufzubauen.
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