Höchste Expertise für kritische Fälle.
Wenn besonders komplexe Störungen oder herstellerspezifische Probleme auftreten, übernimmt unser Third Level Support. Hier bündeln wir tiefgehendes Fachwissen und sorgen für nachhaltige Lösungen – in enger Abstimmung mit den Herstellern und Ihrer internen IT.
Was wir bieten:
Experten-
Know-how
Bearbeitung von besonders komplexen oder seltenen Fehlerbildern
Hersteller-
kontakt
direkte Eskalation und Koordination mit den jeweiligen Herstellern
Lösungs-vorbereitung
Aufbereitung und Dokumentation zur Übergabe an Ihre interne IT
Zuverlässige Fallabschlüsse
nachhaltige Problemlösung, auch bei kritischen
Systemen
Ihr Vorteil:
Mit unserem Third Level Support stellen Sie sicher, dass selbst die schwierigsten IT-Probleme strukturiert und zuverlässig gelöst werden – ohne dass Ihre interne IT überlastet wird.